Verzending en bezorging
De meeste bestellingen gaan als pakket met PostNL of DPD. Grote of zware artikelen versturen we op een pallet; dat staat dan duidelijk op de productpagina. Verzendkosten zie je altijd vooraf in je winkelwagen.
| Bestemming | Pakket | Pallet |
|---|---|---|
| Nederland | Gratis vanaf € 250 anders € 10 | Gratis vanaf € 499 anders € 29 |
| België | € 10 | € 29 |
| Duitsland | € 10 | € 29 |
| Frankrijk | € 29 | € 49 |
| Spanje | € 29 | € 49 |
| Overige EU | Vraag naar de tarieven | |
Alles wordt op bestelling gemaakt. We versturen binnen ongeveer 10 werkdagen, met track & trace.
Reken op 1 tot 3 werkdagen extra voor de overboeking. We versturen zodra de betaling binnen is.
Ruilen, retour en garantie
Omdat je kussens speciaal voor jou op maat worden gemaakt, kunnen ze niet worden geretourneerd. Ben je niet tevreden? Neem contact op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Hebben wij een fout gemaakt bij het maken? Dan herstellen we die natuurlijk.
Veilig betalen
Je betaalt via een beveiligde verbinding. Kies wat voor jou het makkelijkst is:
- iDEAL
- Bancontact
- Visa
- Mastercard
- PayPal
- Vooruitbetalen
Vul de code in bij je winkelwagen, de korting wordt direct verrekend.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn kussens heb?
Je kussens worden op bestelling gemaakt. We versturen ze binnen ongeveer 10 werkdagen en je krijgt een track & trace-code zodra je pakket onderweg is.
Wat kost de verzending?
In Nederland is verzending gratis vanaf € 250 (pakket) of € 499 (pallet). Daaronder betaal je € 10 of € 29. Voor andere landen zie je de tarieven in de tabel hierboven.
Kan ik mijn kussens retourneren?
Producten op maat kunnen niet retour. Ben je niet tevreden, neem dan contact met ons op: we zoeken samen naar een oplossing, en fouten van onze kant herstellen we altijd.
Hoe meet ik mijn kussen op?
Meet de breedte en diepte van de zitting en kies de gewenste dikte. Je vult de maat van de vulling in; wij maken de hoes passend. Op de pagina Productinformatie vind je een uitleg.
Kan ik eerst stofstalen ontvangen?
Ja, stalen zijn gratis. Kies je kleuren op de pagina Gratis stofstalen en we sturen ze per post naar je toe.
Welke stof is geschikt voor buiten?
Alle collecties behalve Leatherlook zijn gemaakt voor buiten en waterafstotend. Sunbrella is extra bestand tegen UV en zeewater. Leatherlook is alleen geschikt voor binnen.
Kan ik alleen een hoes bestellen?
Zeker. Kies bij vulling voor "Geen vulling" en je ontvangt alleen de hoes op maat.
Staat je vraag er niet tussen?
We helpen je graag persoonlijk verder.